牛奶海洋

【故事】有一个小孩子不小心把牛奶瓶打翻了，洒了一地。正当他很惊恐的时候，老师走进来。老师很惊讶地说：“天啊！我真没有见过这么漂亮的牛奶海洋！好壮观哦！”小孩子一下子就不害怕了。后来老师跟他一起用扫帚和拖布打扫好了地面，并且教给了他正确的拿牛奶瓶的方法。长大之后，这个小孩子成为了一位不怕出错误，而且心平气和、勇于承担责任的人。

【感悟】当错误发生之后，暴跳如雷和灰心丧气都不是解决问题的好办法。

【应用】在寿险营销中我们难免会出现失误和错误，遇到这种情况，应该用平静的心态去面对，并且积极找到弥补的办法。任何不良情绪都会阻止我们处理好这些问题，并会阻碍我们的进步。

主动找我玩

【故事】一群刚进入大学的新生在做自我介绍。一位女同学站起来说：“我叫李平平，性格比较内向，希望大家多来找我玩。”另一位男同学则介绍说：“我有很多优点，相信大家和我相处时间长了就知道了，希望以后大家多来发掘我的优点。”而第三个同学站起来说：“我已经是一名大学生了，我会主动去找同学，关心同学、照顾同学。”后来第三位同学的朋友最多，也最受大家的欢迎。

【感悟】“朋友”不是从天上掉下来的，而是我们积极主动地与之交往才能结交的。

【应用】客户也不是从天上掉下来的，需要我们主动出击，而不能等着人家找上门来。只有具备这种积极的心态，才更容易走向成功。

主动问别人

【故事】有一位职员，在工作上犯了一个大的错误。领导指责他的时候，他反驳说：“没有人告诉我不应该这么做！”领导听了很生气，说：“你从来都没有主动问过其他同事和领导，从来不主动请教别人，总是自以为是地去做事情，如果不是这样，你怎么会犯这么大的错误啊！”

【感悟】在工作中，与他人交往的能力非常重要，“独行侠”的角色不适合职场中的人。因此，应该主动认识和请教同事。

【应用】在职场中，要善于与人合作，具有协作精神。所以，伙伴们应该更重视早会中的分享，更重视伙伴之间的协作。如果某件事情不太有把握，完全可以向伙伴或主管去请教，这样可以避免走弯路。

金鸟与银鸟

【故事】有一个樵夫在回家的路上捡到一只受伤的银鸟，他特别高兴，因为他一辈子也没见过这么漂亮的鸟。银鸟伤好了，每天都为樵夫唱好听的歌。

后来，有个朋友告诉樵夫，他看到过金鸟，比银鸟漂亮一千倍。从此，樵夫一心想着金鸟，再也不看银鸟，也不听银鸟唱歌。银鸟很伤心。

一天，银鸟决定飞回森林，它飞过来向樵夫告别，最后一次唱歌给樵夫听。樵夫说：“你很漂亮，唱得也很好，可比不上金鸟。”银鸟于是飞走了。这时，阳光照到银鸟身上，它立刻变成了美丽的金鸟。但是，金鸟飞走了。樵夫再也没有看到过它了。

【感悟】金鸟往往就在自己身边，却看不见，就像机会一样。

【应用】不要为了追求新的客户而忽视对老客户的售后服务和再开发，他们是会从“银鸟”变成“金鸟”的。（王方琪）