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小事处理不好就会变成大事
谁的场子?
我曾经的一位老板非常重视“这是谁的场子’这种小事。当主人的时候,他会想尽办法确定所有的灯光都打在他的身上;但如果是别人的场子,他一定保持非常低调,生怕一不小心,就抢了别人的风头。他在扮演配角时的称职,是让我印象最深刻的一位。
我在职场生涯中也真的看过一位主管,那明明是别人做东的饭局,他却举着酒杯到处和别人敬酒,俨然自己才是主人。吃完那一顿饭之后,公司的多少位外籍主管私下都表示对他的印象大打折扣,而他大概永远都不会清楚为何自己在那一场餐会之后的多少年内,职业发展始终不太顺利,一直到离职为止。
给人面子
有位同事为了一个跨国的专案,到上海出差。一天中午,上海当地的多少位同仁要—起请他吃饭,并早就选好了一家餐厅。席间,大家一边吃饭一边聊天,十分开心。后来,餐厅给他们每人上了一盅汤品,他喝了大约半碗以后,看到一只小蟑螂在汤里漂起来。遇到这样的事谁都会反胃,但为了不让几位请客的同仁觉得难堪,我的这位同事非常冷静地把蟑螂舀出来,偷偷地用纸巾包起来,扔掉了,然后若无其事地继续用餐。当然,不包括那一盅汤。
对于请客吃饭,有一个到今天都还适用的比喻:当你赴饭局时,不要争坐首席,恐怕有比你更尊贵的客人也被请来,如果你坐了首席,主人也许会对你说:“请让座给这一位吧。”那你只得羞愧地退到末座了。所以,当你被邀请时,去就坐在末位,好让请你的主人来对你说:“朋友,请上座!’那时,你在同席的人面前,就有光彩了。
西装太贵
我认识一位前辈,在香港某家非常知名的金融公司担任高级主管。有一次,他告诉我们年轻晚辈说,在香港有一些手工定制西装的老师傅,制作的西装非常精良,而且很便宜,所以,好多次总公司的高级主管来香港开会,他都带这些主管去订制西装。
有一次,他的直属老板到香港开董事会。照例,他带他的老板到西装店量身定做西装。因为物美价廉,他的老板相当开心,一边站着量尺寸,一边开口问他说:“你要不要也定做一两套西装?’
他把故事说到这里,我们当然都很好奇:“那你如何说?”
他哈哈大笑说:“我如何可能让我老板觉得我能和他穿同一种等级的西装!所以我连忙告诉他说,这里的西装对我来说太贵了。无论这是否是事实……’
玩笑大冷
前一阵子我处理一起同事之间的纠纷。其实起因也很简单,A同事负责一项任务,而B同事则指出这项任务有一个没有被发现的错误,这是职场上常常在上演的情节,但B同事在发邮件的时候偏偏要加上一句:“这也难怪,毕竟你才得到晋升,这一阵子要管的事情比较多……”这个争端到我这里来的时候,A同事认为“我有错就有错,但需要这样讲话吗?’但B同事觉得“只是开个玩笑罢了”(www.yiqig.com感悟人生。但我不禁要问,你们的交情好到能开这种玩笑的程度吗?
当你在职场上必须说一些话的时候,你说出口的到底是一句得体的话还是一句损人不利已的话,往往决定了你的人际关系处理得好不好。
掌握分寸
工作几年之后,每一个人都遇到过这样的问题,觉得是朋友的人,结婚时却没有通知你,当然也遇到过觉得不算有交情的人,却给你一个“红色炸弹”。所以,发红白帖给什么样的同事和朋友,成了很多人的烦心事。
这件事可以按照这样的原则:与其让别人觉得“我们有这么熟吗’,还不如让别人觉得“拜托,我们哪有这么生疏”,与其让别人觉碍“你也未免太不客气了吧,”还不如让别人觉得“你干吗这么客气呀”。简单来说,这就是掌握分寸。
“分寸”,这两个字也充分说明,人际关系其实有很多细枝末节的小事:别人请吃饭时应该点什么价位的莱?什么情况下开玩笑不得罪人?今天的场合该穿什么样的衣服?去参加某个朋友的婚礼该包多少礼金?·……这些问题看起来都是小事,但有些时候,一个人会被众人喜欢还是讨厌就是这些小地方决定的。
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