五、不自觉的命令口气。

“你给我...”“我让你.....”“你最好怎样怎样”不管是不是一番好意，这样的语气都让人感到不爽。使得其他人感觉他们就像机器一样。

如此命令的结果是，要么引起一场争斗，要么是憎恶的屈服，这取决于你当时的地位。下一次当你又要说“你必须……”时，请你停下来，寻找更好的方式来传递你的信息。

另一种更微妙的命令形式是“强加于人”，通常你很礼貌地运用富于逻辑的陈述，你设想别人都同意你的观点，实际上你没有给他们发表意见的机会，而使谈话非常简洁迅速。你用威吓的方式使别人屈从你的观点。

应该运用你的神入和习惯用语，使别人比较容易地理解你想做什么或不想做什么，并提出改进意见。只要可能，关注你想要的结果。并且让别人决定他们应该采取什么行动。

如果你发现你自己正在引出一场迅速获得你想要的结果的谈话，问问你自己是否强加于人了，还是以威慑力量使别人屈服了。如果是这样，你想想应做些什么?

听听别人的意见，看看是否能帮助你更有效地达到你的目的，促进相互关系。

六、仓促行事,先斩后奏

命令的一种更隐蔽的方式是仓促行事。我们通常假设别人是赞成的，而没有给他们真正的机会来表明自己的观点，然后就看似很有礼貌地做出断言。通过迅速地进行谈话，我们迫使他人屈从于我们的观点。

如果你没有给别人讲话的机会，不要太过匆忙。寻找一些“点头”、“嗯”等等语言和非语言的暗示别人态度的信号。如果有必要，停下来询问别人是否赞成你，或者有什么要补充的想法。如果你发现自己把谈话迅速地引向你想要的结论，自问是否在犯仓促行事的错误；如果是，那这是你想要的方式吗？它能更好地服务于你的目的吗？听听他人的意见是否对你们的关系更有好处？

还有一种就是先斩后奏。把事儿先做了，造成既定事情无法推翻。比如请别人吃饭，先定好桌子，选好菜谱，再去叫人吃饭，这样没有诚意的宴请，花了钱还得罪了人。还有饭前临时叫人，会给别的人很不舒服的感觉，一桌饭请两拨人，花了钱还得罪了人。

七、威胁

以“如果你不这样做，就……”或“你最好……”相威胁，不论是直接的，还是巧妙的，都暗示了一种信息即“否则会怎样”，威胁不仅使人们警惕起来，也为沟通留下了缝隙，因为大多数人总是寻找防御威胁的方法，寻找不服从的方法。

如果理由正当，你可以向人们说明为什么要这样做而不那样做，把结果明确地、公正地告诉大家。要鼓励而不要威胁。

八、马后炮

世上最没用的就是”想当初“,有些短语像“我跟你说你不听…”“你早听我的多好……”“让你那样你不那样，我能害你吗”我们上下嘴唇一碰，可以讲出一堆道理，事情已经做下，再抱怨也没用。最好的办法是闭上嘴巴上面也不说，不然人家会觉得你在看笑话。如果人们需要我们的劝告，他们会来找我们的，那时他们会认真地倾听。否则如果是我们强加于他们的，那么我们的劝告或许被忽略，或许被当作耳旁风。

如果你一定要给予别人一些劝告，那么首先要征得允许，你该这样说:“你不介意我提个建议吧”，“我的个人看法是.....”或者说:“你不想听听我对那个问题的看法吗?”

九、模棱两可。

如果我们不能一语中的，人们就不会猜测我们真正的意思和需要。人的心理感应是不相同的，往往会猜错。

要具体!可做适当铺垫，但要明确表达出你的意思。沟通中的模棱两可还包括你所说的并不是你自己拥有的信息。比如“每个人都知道……”“大多数人都同意”，这些都没有明确表达出你想说的。

十、生硬地转移话题。

我们不能强求每次与他人的谈话都具有深刻的意义，但从另一方面来说，交流有时为我们提供更多的原来我们不知道的信息和个人见解。一个团队的成员，一起工作的同事，应该能够交流自己的需要和需求，谈一些个人问题，成功的交流不应阻止人们的这种愿望。

很多时候我们转移话题是因为没有结局问题的能力。

大家在讲困难的解决方法，就不要追问困难的来源，这只能说明你不够关心业务。上司约你谈话怎么能让员工不迟到早退，不要用交通，施工，天气来说，更不要把问题抛回给上司。要做的就是拿出有利公司和员工的解决方案。

用一些毫无意义的话，安慰或同情别人也是转移话题的表现，也会使我们远离沟通的目标，把双方的关系维持在一个很浅薄的层次上。

“明天你的感觉就不一样了。”“别担心，守得云开见月明，都会过去的。”“我真为你难过。”这些话不会有什么效果，相反让别人认为你在敷衍，虚伪。

十一、戏虐式的开玩笑

这种带有开玩笑性质的戏虐是最伤人的，不管你有意还是无意，都是带有挖苦性质的，在沟通交流中不要做这种事，除非你们是非常要好的朋友同学，多少年一直这样开玩笑，对于普通的同事领导或者朋友，即便你没有恶意，也最好不要这样做，有一句话说的好“说者无意，听者有心”，有些开玩笑是一种自嘲，而带有戏虐性质的开玩笑则是一种伤害。

在一些场合试试自我解嘲，既然尴尬的局面已经不可避免，就应当拿出足够的勇气来面对现实，甚至直接向尴尬挑战。www.yiqig.com