用来赢得理性支持的原材料是一个故事。这个故事讲述的不仅仅是未来的愿景，或者对变革的追求，它还对下属的身份认知提出了挑战。它号召人们提高自我、超越自我，达到一个单靠个人的永远无法达到的高度。要掌握这一门领导艺术，你需要具备以下四种能力：有洞察力、有远见、会讲故事和有号召力，这样才能说服人们你所讲的故事的。

　　用来赢得情感支持的原材料是。要掌握这种艺术，你需要具备更微妙也更难以掌握的能力-自我认知、情感投入和创造希望。要激发情感支持，你需要人们，让他们\"多走一英里路\"，把抽象的目标变成具体的现实。

　　用来赢得精神支持的原材料是灵魂。激发精神支持是这三种艺术中最为抽象的。讲故事和煽情的效果通常可以直接看到，而灵魂与灵魂的撞击对于HR主管和下属之间的关系的影响，只能用最抽象的方法去感知。激发精神支持的能力是：提升目标的重要性、化信仰为行动、整合能力。

　　故事、和灵魂是HR主管的大理石、颜料和建筑材料，是HR主管创造艺术的原材料，HR主管借助它们来说服、、吸引人们，激发各种类型和层次的支持。所有这些要求HR主管具备十种领导能力（参见副栏：《赢得支持的十种领导能力》）。

　　将这十种能力想象成练习领导艺术的调色板，针对你所要表达的艺术的目的和主题，在不同的情况下，每种能力的重要性也可能不同。画家在提笔作画前要问三个问题，HR主管也一样。

　　●要画好这个场景需要什么呢？画海景要求画家善于捕捉动态的东西；要把一个公司从痛苦和互不信任的氛围中解救出来，HR主管首先必须善于运用。画沙漠要求画家善于描绘空旷的原野；一个毫无目标的公司首先需要的就是一位具有洞察力、富有远见并且善于讲故事的HR主管。随着场景的变化，画家需要掌握不同的；而HR主管也需要具备不同的能力。

　　●我是否具备了画好这个场景所要求的能力？请实事求是地进行自我评估。

　　●如果没有，怎样才能够培养所需要的能力呢？