尽管自知绝对无法完成，却仍接下工作的外行人，是无法获得信赖的。只有那种人，才会在工作品质低落或延期文件时，以自己太忙碌作为藉口。如果利用这种方式推卸责任，下回的工作机会也必定跟着丢失。

　　忙碌的原因，乃是勉强接下工作所造成，责任在于自己，与委托工作的另一方完全无关。

　　更何况，由于其他客户委托的工作积压才造成延迟完工的情形，只会让人产生不愉快而已。“既然如此，为何当初不明确拒绝”，对方大概也会如此想。

　　如果能尽早判断出自己无法按时完工，对方也可以采取委托他人或延长期限等因应方式。

　　人际关系录

　　别忘了“十—三—一”原则：十个电话当中，只有三个会让你有简报的机会，最后只有一个能。我们需要的，是不会因此而退缩的人。

　　受人讨厌者反而人际关系更广

　　就真正的意义而言，所谓拥有宽广人际关系者，未必是受到人人欢迎的人物。毋宁说，受人讨厌者反而人际关系更广。所谓人关系宽广，并非单纯地认识许多人，而是大幅集拢与自己素质不同的人们。

　　所谓受人讨厌者，身旁通常朋友不多。因此他所结识的朋友，大都是公司或同业以外、同样受人讨厌的人们。所以，即使人数不多，彼此间仍然可以成立较远距离外的、活泼有力的情报网。

　　受欢迎的人物，由于在身旁近处容易结交到朋友，也因为于现状的人际关系，没有感觉寂寞的必要，因此不会往素质不同的地方伸展触角。

　　所以，如果你想建立真正有效的人际关系，不妨自己先成为受人讨厌者，然后与位于远方的处境相同的人们结成朋友。受人讨厌者的称法虽然令人感到不愉悦，然而它真正系指由于个性强而愿得突出之意。

　　你不必为了自己周围没有朋友感到恐慌。说起建立人际关系，虽然每个人都希望能学会如何观察周遭气氛的秘决，然而所谓人际关系的建立，重点绝非懂得逢迎媚俗，一边委曲求全一边扩展人际关系。

　　如前所述，所谓人际关系，充其量不过是为了实现个人梦想的一种手段，建立关系的本身并非目的。换言之，在建立人际关系过程中，倘若不能充分发挥自己的个性，必将失去拥有人际关系的意义。一边抑制自己的个性，压抑想做的事一边扩展人际关系的做法，无疑是本末倒置。

　　身为上班族的人。由于不想受到上司或同僚排挤，总会配合家人一同参加无聊的饮酒聚会。然而，一味从事这类交际应酬时，认识的对象势必受限于狭隘世界里素质相似的人们。倘若你心中拥有想实现的梦想，就不必为了讨好别人而参加正式宴会结束后举行的后绩聚会。

　　如此一来，你就可以和不同世界里的受人讨厌者结成朋友。

　　一般说来，人人都希望结识交游广阔的朋友。这是因为人们觉得结交这种朋友有利无弊。然而，让自己成为某人唯一倚重的朋友，当然更具意义。

　　真正的关系无法靠盘算扩展

　　无论是哪一种人际关系，都不可能在今天相互结识，明天即产生结束。从播种到结果，必定需要相当程度的时间，因此若从一开始便急着追求利益，一定会在成果出现前先告枯萎。在完整的结果出现前，你不妨认为它必须历经三年至五年的潜伏期。

　　总而言之，人际关系的开展务必从不盘算的角度着手。“只要和这个人交往，必定可以产生工作上的交往”，抑或“我的业绩必定大提升！”倘若从一开始便抱定这种想法，绝对无法和对方产生人性的交流。

　　然而，如果前往研习会之类的场所，却可以发现大量充斥着怀抱这种打算的人际交往。尽管参加者应该都是脱离公司以个人名义出席的，但是人人都只专注寻求可以缔结商业关系的对手。只以眼前的工作或来考虑人选。

　　因此，有些拥有大企业部长般职衔的人，在受到别人招呼时，因为对方看似普通职员，连任职公司的名称也没有听过，“把精力花费在这种家伙身上无益！”因而加以漠视。在稍后寄送问候卡时，也将当天接获的名片经过一番筛选，略过不具眼前利用的现象。

　　这种人属于只为眼前这些人际利益盘算，根本没有料想到那位平凡的职员五年后、十年后，可能带有什么样的。人的将来是不可测的，原本被认定毫无希望的男子，也有可能突然进入大规模企业担任要职。如果依据邂逅时的地位挑选对象，无益是亲手摘掉宝贵的种芽。

　　如果只是个人损益盘算与他人交往，结果必然倾于负面，不可能从中蒙获利益。因此，你务必不计利用得失，与自认志趣投合的对象加强交往关系。

　　倘若无论如何都想进行商业上的交往，不妨在必须进行交易的场所尽力而为即可。然而，如果所有的人际关系均靠算盘计算进行结合的话，未免过于寂寞凄凉。最好能忘掉容易念头，明白培育人际关系的目的是为了让自己的变得更加丰富多彩。

　　敌人愈多的人朋友也愈多

　　为了在社会上克服困难立稳脚跟，每一个人都希望能尽量结交朋友。然而尽管如此，你没有必要成为任谁都的对象。

　　当你受到某一个人排斥时，虽然会产生自己遭到许多人厌恶般的错觉，然而这绝非事实。由于自己受排斥的印象强烈地留在心中，所以你难免觉得自己拥有许多敌人，然而其实无论何时，敌人和朋友的数目都是处于均衡状态的。

　　敌人愈多时，朋友也必定会多起来。两者的数目经常保持一致，“我的朋友究竟在哪儿呢？”或许你有时会歪头思忖道，然而即使敌人对自己表露出攻击态度因此明显可见，在自己背后安静沉默地扮演朋友的人，也必定不在少数。

　　所以，愈是自认遭到周围人们讨厌的人，朋友愈多。单凭此点即可视作拥有坚强的人际关系。

　　因此，“我一点也不受人讨厌”，抱持这种想法的人，即使自认拥有丰沛的人际关系，一旦遇上有所需求时，这些人际关系反而尽是发挥不了作用的人们。就人际关系的性质而言，属于极端脆弱的种类。

　　人际类型中最恶劣的是，虽然没有敌人，却不知道谁才是真正朋友的状态。所谓无法判定为敌人或朋友的对手，在人际关系中属于最需要注意的人物。这种人不仅在万一时发挥不了作用，甚至有可能满不在乎地背叛投向敌方。

　　唯有明确表明敌人或朋友立场的人，才可以安心与之交往。即使是敌人，单就其态度明确一点即值得佩服。“我对你感到厌恶广敢对你如此表明的人，由于丝毫不虚伪造作，反而令人感觉轻松。

　　即使是选举，最让人不安的应属游离票的动向。原本寄予厚望不料却遭背弃的，正是敌我立场不明确的游离票，绝对信赖不得。

　　就此观点而言，经常受到诽谤、中伤的人物，是值得信赖的人。正因为敢在人家面前表明个人意见，敌人才会日益增多。然而在另一方面，由于其主张明确，追随身旁的朋友也必然不少。姑且不论意见一致与否，立场明确的人绝不会背弃别人。

　　所谓不受任何人讨厌的人，正是其态度或主张模棱两可的证明。尽管因为缺乏强烈主张而不惹人嫌恶，然而这种人做人的信赖度一定非常接近零。

　　人际关系录
　　当你的兵力居于劣势，应该采取的战略是：在重点部位布置较敌人多的兵力。

　  不要跟着一大群人递出名片

　　在宴会之类的场合中，听说自己想认识的人物也将到场时，你或许心想“正好可以建立人际关系！”便趋前递上名片，然而，这却是毫无意义的举动。在这种场合里，必定聚集着心怀相同目的的大批人群。只要假想自己站在收受名片的立场，即可明白无法一次记下大量名片。

　　大批人同时递出名片时，即使对方有心拼命牢记下来，也是勉为其难。况且这是时间和名片的浪费。

　　这种情形，只要假想自己是接获名片的一方即可明白。人数愈多时愈不容易记住递来的名片。脑里记得的，大概只有首先递来名片的人而已。在此之后的几乎都成了流水作业。连名片主人的面孔都没见到，只有留下小山似的一堆名片。即使对方一边递名片一边与你交谈，由于心想怠慢了等在后头的人，总觉得难以集中精神。

　　因此，当一位名人身旁聚集着大批人群开始交换名片时，最好对交换名片断念。

　　但是，由于觉得难为情，大多数的人都倾于趁着众人递出名片时，一并递出自己的名片。这种方法是无法使人留下印象的。为了制造印象，你必须抢在最先或选在最后上前致礼。

　　所以，倘若对方是你极端渴望认识，而且错过眼前便不知下次机会在那儿的人物时，你就应该观察人群聚集情况、计算合宜时机。在宴会过程中，始终留意此人动向，一旦发现对方落单时立即赶上前去。换言之，一巳错失先发制人的机会时，就必须不断虎视眈眈地等候扭转劣势的机会出现。

　　不怕出丑才能牢记礼节

　　上班族的年轻人，有必要趁着年轻时进入一流商店一饱眼福。由于上班族即使在公司内部累积大量经验，还是不容易学到与人应对的方式或礼节。大部分的上班族由于工作关系，鲜少有接触陌生人的机会，在基本上只和自己熟识的人一同工作。因此即使观察前辈职员，也无法学到真正的对客方式。所以有必要趁年轻时进入酒店，在那儿观察该店的对客方式。

　　无论是餐厅、酒店、服饰店，所谓一流的员工，其对客方式必然不同于一般。对于赔偿损失的处理、讨人厌顾客的接待方式、好主顾赶在一块莅临时面面兼顾的方法等，在一流的商店里必然有其独到的秘决。比方说接待对象为数人团体，而且贵客已按决定好重要顺序。此时，应该如何区别对待第一重要者与第二重要者的态度？如果同等对待，第一重要者可能会心里不痛快而别扭，差距太大时，对第二重要者又嫌失礼。类似这种，是无法从公司里学到的。

　　当然了，最初阶段也有可能出丑。然而礼仪这种东西，不出丑是很难牢记下来的。记住礼仪不是为了不出丑，出丑是为了记住礼仪。换言之，在一流商店出丑而不自知的人，永远也无法获得。

　　事实上，未注意到违反礼仪、行为举止任意草率的人并不在少数。尽管其他客人遵守该店的常规惯例，这种人却因为缺乏观察力而无法察觉自己的失态。唯有仔细观察周围找出正确答案的人们，才有可能学到真正的礼仪。