批评是件利器:指责别人损失自己

　　批评别人，目的一般都是明确的，就是要让对方认识自己的错误。问题是，让他认识错误的目的，是为了让他改进，还是为了实施打击。

　　前者是一种比较正派的目的，动机无可指责，但却往往被不正确的方法所误，比如语气激烈，倨傲，怀疑能力，甚至扯出陈谷子烂芝麻的旧账等等，都会严重伤害被批评者的自尊。不要以为良药苦口，你就可以随便乱灌，如果对方在上拒绝你，甚至把你的好心视为恶意，批评就成了一种破坏工具，让人际关系千疮百孔。

　　第二种目的，本身就是阴暗的，他批评人就是为了打击人，没有善意可言，自然恶语相向，或者吹毛求疵，抓住一点无限引伸，或者人身攻击，处处贬低对方人格。这就不是什么批评了，而只是以批评的名义，发泄私愤，说得好听是水平低，说得不好听，就是变态，人格畸形。还有一种，并不是误伤，也不是打击报复，而是有意的杀鸡儆猴。这样的批评，猴虽然是被威慑住了，鸡却死得冤枉。从效果上看，明眼的鸡们是不会服气的，明眼的猴们也不会被吓住，他只会认为你黔驴技穷。

　　批评是件利器，方法不当形成的损害，最终都可以用别的方法修复，但如果从根本上错了，那就无法挽回。恶意的批评，对于那些被批评者来说，就是极大的不尊重，甚至是公然的挑衅，得到的结果也必然是反击。

　　反击的方式虽然各异，有人愤怒，有人悲伤，有人拂袖而去，都是正常的抵抗；也有人会点头哈腰，唯唯诺诺，那只是奉承你的权势；如果沉默甚至微笑，那是他内心的蔑视。作为来说，仔细想想，这又何尝不是一种悲哀。

　　批评是件利器，若使用不当，伤害别人的同时，也会伤害你自己。有的人爱指责别人，以为不指责便不能显出自己的高明和权威。其实指责别人对自己是种损失。不管你指点、指示还是指出别人的不足，都是把自己的奉献出来了，都是你的结果，可以让人家明白自己的状况和出路。这种奉献本来应该让受者千恩万谢，但因为你抱着责难的，就伤害了对方的自尊，从而引起上的抵触，遭人讨厌，使人对立。结果，不仅浪费你的，还伤害彼此的。

　　既然如此，为什么还是有很多人指责呢？只能说这是人性的弱点，就和人要放屁一样，明知道不雅，但非要放了才舒服，也就放了。

　　惠而浦中国区副总兼商务总监冯克琳，是位女士，女士一般在尊重人方面做得比较好。她对待下属的就是"平衡"两个字。如果下属发脾气，她不会轻易回应，如果对方是个脾气火爆的人，她会等他平静下来之后，再以强硬的对他，既不正面冲突，也不向他示弱。而有的人平时脾气很好，也很能干，当他们发牢骚时，她会先观察一段，再找他们谈，因为这些人的牢骚可能发得有道理。指责不仅使你的白白奉献，而且损失了良好的人缘。聪明的者，首先要学会的是听，既能接收信息，丰富自己，又能有的放矢，后发制人，还能树立一种开放谦和的个人形象，建立起良好的人际关系和平等宽松的氛围。